Z NƏSLİ SIĞORTA İSTEHLAKÇISI KİMİ: ETİBAR, MƏNZİL ƏLDƏ ETMƏ MANEƏLƏRİ VƏ ABŞ İLƏ AZƏRBAYCANDA CƏLBETMƏ YOLLARI

Aktuallıq: İlk tam rəqəmsal nəsil olan Z nəsli yetkinlik dövrünə kifayət qədər sığortalanmamış və nəzərəçarpacaq dərəcədə şübhəçi istehlakçı qrupu kimi daxil olur; bu, sığortaçılar üçün gənc nəsli necə cəlb etmək sualını qaldırır. Məqalə mənzil əldə etmənin və onunla bağlı əmlak sığortasının nə üçün çətinləşdiyini, sığortaya etibarın nə üçün azaldığını, sığortaçıların gəncləri cəlb etmək üçün nə edə biləcəyini və bu meyllərin Azərbaycanda necə təzahür etdiyini araşdırır. Metodlar: Tədqiqat 2024–2026-cı illərdə dərc olunmuş sahə sorğularına və hesabatlarına, habelə Azərbaycanın demoqrafik və rəqəmsal göstəricilərinə əsaslanan, dörd tədqiqat sualı ətrafında təşkil olunmuş ikincili məlumatların sintezidir. Nəticələr: Bu nəsil mənzil sahibliyini dəyərləndirir və sığortalanmaq niyyətindədir, lakin rekord əlçatanlıq maneələri və dərin etibar çatışmazlığı ilə üzləşir, eyni zamanda tam rəqəmsal, şəffaf təcrübələr gözləyir; həyat sığortası sahibliyi təxminən 36 %-ə düşmüşdür. Nəticə: Z nəsli ilə sığorta arasındakı uçurum ehtiyac deyil, etibar, aktuallıq, əlçatanlıq və təcrübə uçurumudur; etibarı bərpa edən, sığortanı rəqəmsal proseslərə inteqrasiya edən və maliyyə savadlılığına sərmayə qoyan sığortaçılar gizli tələbi reallaşdıra bilər.

Background: Generation Z, the first fully digital-native cohort, is entering adulthood as an under-insured and notably skeptical group of consumers, raising a strategic question for insurers about how to engage a generation that is simultaneously under-protected and unconvinced. This article examines why homeownership and the property insurance it requires have become harder for Gen Z, why trust in insurance has eroded, what insurers can do to attract young customers, and how these dynamics appear in Azerbaijan. Methods: The study is a desk-based synthesis of secondary evidence, drawing on industry surveys and reports published between 2024 and 2026 and on demographic and digital indicators for Azerbaijan, organized thematically around four research questions. Results: The evidence shows a generation that values homeownership and intends to insure yet faces record affordability barriers, a deep trust deficit, and an uncompromising expectation of digital, transparent experiences; life insurance ownership has fallen to roughly 36 percent, and digital friction directly drives switching. Conclusion: The gap between Gen Z and insurance is one of trust, relevance, affordability, and experience rather than need; insurers who rebuild credibility, embed coverage in digital journeys, and invest in financial literacy can convert latent demand, and Azerbaijan's young, highly connected population offers a comparable opportunity.

Актуальность: Поколение Z, первое полностью цифровое поколение, вступает во взрослую жизнь как недостаточно застрахованная и заметно скептически настроенная группа потребителей, что ставит перед страховщиками вопрос о привлечении молодёжи. В статье рассматривается, почему покупка жилья и связанное с ней имущественное страхование стали труднее, почему снизилось доверие к страхованию, что могут сделать страховщики и как эти тенденции проявляются в Азербайджане. Методы: Исследование представляет собой кабинетный синтез вторичных данных на основе отраслевых опросов и отчётов, опубликованных в 2024–2026 годах, а также демографических и цифровых показателей Азербайджана, организованный вокруг четырёх исследовательских вопросов. Результаты: Данные показывают, что это поколение ценит домовладение и намерено страховаться, но сталкивается с рекордными барьерами доступности и глубоким дефицитом доверия, ожидая полностью цифрового и прозрачного опыта; владение страхованием жизни снизилось примерно до 36 %. Вывод: Разрыв между поколением Z и страхованием — это разрыв доверия, актуальности, доступности и опыта, а не потребности; страховщики, восстанавливающие доверие и инвестирующие в финансовую грамотность, могут реализовать скрытый спрос.